服务和支持
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我们的服务团队提供贯穿始终的高品质服务
e-Blot不仅为生命科学研究提供卓越的Western blot成像设备，还提供全套服务，以使成像设备在其生命周期内保持良好的运行状态。 从仪器安装到日常维护检查和维修，我们将尽量减少客户的后顾之忧，使用户可以专注于自己的研究和学习。
e-Blot的服务内容包括：
- 售后技术人员会定期和使用者沟通，确保设备运转正常
- 快速回复以及及时的线上售后指导
- 及时解决设备故障，减少停机时间
- 其它任何来自于客户端的与产品有关的问题
从购买到售后，一站式服务让客户毫无后顾之忧
完善的售前服务
当客户付款购买后，易孛特的专业技术人员将会上门进行安装，确保设备本身和附属配件都能够正常运转和使用
标准的使用培训流程
易孛特提供全面的线上培训课程和操作手册，以使使用者能够尽快熟练使用TOUCH IMAGER。
定期维护
从硬件清洁到保养，易孛特会定期对提醒使用者进行例行维护检查，使设备保持最佳状态。
合格的售后技术人员
完善的服务始终是要通过具体人员来执行的，易孛特的售后技术人员均受过专业的培训，通过测试后才能上岗
售后服务
保修期内需维修和更换的产品零部件,运输费用由我们承担.我们的专业团队协助您安装和更换零件，同时确保设备在更换零部件以后可以正常使用.
产品质保
我司所销售之TOUCH IMAGER均有两年的保修期（自安装完成之日起开始计算，第一年只换不修，第二年维修和零部件更换免费）超出质保期以后仅收取上门服务费和所更换的零部件的成本费用
远程和上门技术服务
全天候提供远程技术支持。易孛特在全国各个省份均设有专业技术支持人员，可以在接到需求后及时作出反应
软件升级
我们在设备上预留软件升级接口，确保每一台设备均能最短时间内更新至最新版的操作软件
顶级售后服务及技术支持
| Specifications | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Response Time | 1 Business Day | 8 Hours |
| On-Site PM | As Scheduled | As Per Request |
| Access to Technical Support | Standard | Express |
| Realtime Health report | Not Available | Available |
| Calibration Services | Full Charges Apply | 10% Discount |
全国销售及售后服务网络
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地址：呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯大街嘉林小区
电话: 15352878373
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